12月18日，中国互联网协会主办的“2025（第二届）集团企业数智化技术创新与生态大会”上，贵州西江千户苗寨景区携手马蜂窝打造的“AI游西江”智能体入选“2025企业数智化创新应用产品”案例库，AI技术与景区线下场景的深度融合实践成果获得行业权威认可。
近年来，西江千户苗寨积极推进景区智慧化搭建工作。景区以建设智慧旅游景区为重要契机，通过构建信息化网络平台，彻底打破景区传统运营模式的束缚，有力推动景区旅游服务、管理、营销、购物、体验等各环节的智能化建设工作进程。西江千户苗寨与马蜂窝联合打造的“AI游西江”智能体于年初正式上线，智能体以马蜂窝的旅游垂直大模型为基础，西江量身定制了全国首个景区AI服务集成平台。
“AI游西江”在上线后不断优化迭代，在九月完成版本升级后一改传统AI工具用户主动提问的开放对话模式，采用卡片式布局，将攻略信息、玩法预订、AI播客等核心功能用清晰模块直观展示，围绕游客“行前-行中-行后”全流程构建起了完整的数字服务闭环。
在行前阶段，“AI游西江”能够充当“智能规划师”，根据游客的需求偏好生成规划行程路线，推荐个性化体验和玩法，发现周边值得探索的村寨，并整合门票预订、优惠人群认证等实用功能，帮助游客轻松完成出行准备。
进入行中，平台则化身为“贴身导游”与“实时助手”。它不仅能通过对话即时解答打卡点、美食、当地民俗知识、景区内交通等各类咨询，更能基于实时客流、天气与活动变更，动态调整游览建议，提供突发情况应对指引，优化游客的时间与体力分配。开通的投诉系统可让游客的问题和意见得到高效反馈，显著提升了游客在景区的游玩体验和满意度。
在优化游客体验的同时，“AI游西江”也通过数据助力景区运营管理升级。系统沉淀的游客画像与行为分析，为景区资源调度、产品迭代与精/p>
与国内大多数景区不同，西江千户苗寨作为大型少数民族聚居地，玩法更复杂多样，体验也更丰富。在令人眼花缭乱的民宿、餐饮、旅拍、非遗体验等产品中挑选品质过硬且符合自己喜好的项目，不仅需要游客做大量“功课”，也对景区的商户管理带来了一定挑战。接下来，“AI游西江”将着重于帮助景区实现玩法和体验的精细化管理，根据用户偏好推荐定制路线和体验组合，优质商家的个性化体验能够通过智能体直接触达精准客群，实现转化率的大幅提升。
西江千户苗寨景区负责人透露，未来，景区将持续深耕创新领域，引入更多高科技元素，精心打造丰富多元的文化体验项目，致力于为游客呈上更为个性化、智能化的旅游享受。
【来源：贵州网络广播电视台-动静】
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