【大河财立方 记者 丁洋涛】12月9日，国家邮政局正式发布2025年11月中国快递发展指数报告。数据显示，当月快递发展指数为478.1，同比提升3%，其中发展规模、服务质量、发展能力三大核心指数均实现同比增长，行业旺季特征显著，市场规模快速扩张，服务质效稳步升级，为我国经济活力与民生保障提供坚实支撑。
在发展规模方面，11月快递发展规模指数达646，同比提升6%，行业增长势头强劲。值得关注的是，我国年度快递业务量首次突破1800亿件，已超过2024年全年水平。“双11”大促期间（10月21日—11月11日），快递企业高效保障商品流通，共揽收快递包裹139.38亿件，日均揽收量6.34亿件，是日常业务量的117.8%，单日峰值更是达到7.77亿件，再创历史新高。11月中下旬，行业持续发力“黑五大促”“冰雪经济”及农特产品上行等场景，业务规模始终保持高位运行。
服务质量层面同样表现亮眼，当月服务质量指数为661.3，同比提升1.9个百分点。其中，快递服务公众满意度预计达85.4分，同比提升1.4分；重点地区72小时妥投率预计为86.7%，同比提升2.4个百分点。
这一成绩的背后，离不开科技赋能与服务升级。
一是智能设备广泛应用。快递企业加大智慧装备应用力度，从提升单一环节质效向提升全网全产业链效能迈进。在末端积极推动无人车、智能快件箱、移动快递柜规模化使用，保障消费者灵活取件。在云贵高原开展吨级eVTOL（电动垂直起降飞行器）跨城试飞，大幅突破山区物流时效瓶颈。在水果、水产主产区，增设临时中转场地、移动冷藏设施，配置自动化分拣设备及恒温温控系统，全链赋能农特产品出村。
二是供应链保障能力增强。快递企业提升多产业协同发展能力，由产品寄递向供应链服务升级。启用鄂州医药电商航空物流中心，加快构建覆盖全国的高效医药供应链体系，助推解决偏远地区患者用药难题。投产苏州吴江仓储基地，打造集恒温恒湿存储、全流程可视化管理和智能化运营于一体的高端仓储解决方案，促进时尚零售与智慧物流融合发展。
三是专业服务水平稳步提升。快递企业综合应用流动服务车+无人配送车、人机协同智慧分拣等技术装备，保障全运会、马拉松等赛事顺利进行。
发展能力指数方面，11月该指数为266.4，与去年同期基本持平，行业基础保障能力稳步夯实。基础设施建设持续加码，内蒙古冷链仓、石狮国际供应链服务中心等设施投产启用，推动国内国际业务深度融合；干线运能不断增强，自有航空公司新增“珠海=德里”“郑州=东京”等国际全货机航线，联合开通昆明至伊斯坦布尔国际定期货运航线，“广州=武汉”高铁快运批量运输常态化，“高铁+仓网+末端”时效网络加快成型；跨境业务稳步拓展，非洲跨境小包专线开通，沙特投用无人配送车，海外大促保障能力显著提升。
快递业的持续健康发展，不仅畅通了商品流通渠道，更在服务民生、促进产业升级等方面发挥着日益重要的作用。报告显示，11月发展趋势指数为60.3，反映行业发展预期向好。快递企业高效支撑多平台、长周期大促活动，为消费升级和实体经济增长注入动力。预计今年12月，快递行业将继续保持平稳向好发展态势，顺利完成年度发展目标。
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